ホテルサービス職
さまざまな場面で、お客様の滞在をサポートする。
ソラーレのホテルサービス職は、所属先のホテルによって、求められる業務範囲や内容が異なります。ビジネスホテルやライフスタイルホテルにおいて、さまざまな業務を横断的に担う「マルチタスク」、フルサービスホテルやシティホテルなどで専門性を極める「宿泊」、「料飲（レストラン）」そして「宴会」。自分に合った業務を通してサービスを届けることで、お客様の滞在を特別なものにしていきます。
業務紹介
ソラーレの代表的なサービス職をご紹介します。
マルチタスク
すべての垣根を越えて、ホテル全体のプロになる。
フロント業務を始め、予約管理、レストランやカフェでの調理・接客、夜勤当番から朝食準備まで、一人がさまざまな業務を担当する、ソラーレならではの働き方です。主にビジネスホテルやライフスタイルホテルで実施されています。多くの業務を経験することで、さまざまな気づきが得られ、ホテル運営に対する理解も深まります。
業務内容
- フロント：チェックイン・チェックアウト対応、滞在中のご案内、お問い合わせ対応
- 予約管理：電話やwebの予約確認、客室管理
- カフェ・レストラン：調理、接客
宿泊
ホテルの「顔」として、特別な滞在の始まりを支える。
フルサービスホテルやシティホテルにおいて、ホテルの“顔”とも言えるポジションです。チェックイン・チェックアウト対応、館内案内、予約・電話対応など、宿泊にまつわる業務を担当します。また、客室管理などを通じて、快適な滞在環境も整えます。
業務内容
- フロント：チェックイン・チェックアウト対応、会計、予約管理、案内業務
- ロビーサービス：ホテルエントランスにてお客様の送迎やサポート
- 客室管理（ハウスキーピング）：客室の品質維持・向上、客室備品の管理・補充
料飲（レストラン）
朝食からディナーまで、多彩な食空間に関わる。
ホテル内にあるレストランやカフェ、ラウンジなどでサービスや給仕、予約管理を担当します。朝食会場からディナータイムの接客まで、幅広い業務があります。
業務内容
- 接客サービス：給仕、会計など
- 予約管理
宴会
お客様の特別な一日を、チームでかたちにする。
主にフルサービスホテルで、婚礼やパーティー、会議などを担います。会場準備、運営、そして片付けまでおこないます。多くのお客様を迎えることから、他部署との関わりも多く、チームでの連携が欠かせない業務です。
業務内容
- 会場設営：テーブル配置、装飾、音響・照明機器の調整
- 運営：受付などでのお客様対応、給仕、進行管理
キャリア
ソラーレでは、あなたの「なりたい」に合わせて、さまざまな道を歩むことができます。先輩社員のキャリアストーリーをご紹介します。
STORY 12015年入社 ホテルサービス職／M.C
- ビジネスホテル
- ライフスタイルホテル
- フルサービスホテル
- シティホテル
- ライフスタイルホテルアシスタントマネージャー
- ライフスタイルホテルマネージャー
複数のホテルブランドで経験を重ね、アシスタントマネージャー、そしてマネージャーへとステップアップしてきました。その後、出産・育児を経ても管理職として変わらず仕事を続けられているのは、これまで築いてきたキャリアを大切にしたい、という私の意志を周囲が理解し、受け入れてくれたからこそだと思います。
普段からスタッフ同士の仲がよく、支え合う環境があることにも助けられています。
これからもライフステージの変化を受け入れながら、自分らしく長く働き続けたいと考えています。
STORY 22019年入社 ホテルサービス職／M.M
- ライフスタイルホテル
- ビジネスホテル
- シティホテル
- ライフスタイルホテルアシスタントマネージャー
- 同ホテル マネージャー代理
4つのホテルを経験する中で、団体ゲストやビジネスゲストなど、異なる目的を持つお客様への接客を経験しました。そこで積み重ねた経験は後になって結びつき、1つのホテルにいるだけでは見えなかったものに気づきました。異なる経験を重ねるたびに視界が開け、視野が広がりました。こうした経験が評価され、アシスタントマネージャーに昇格しました。現在はマネージャー代理として、より大きな役割を担っています。
